Ce oferim și cum funcționează
Puppetpants produce și comercializează păpuși de mână, costume festive și hăinuțe din bumbac moale certificat, destinate jocului creativ acasă. Toate produsele sunt realizate manual în atelierul nostru din România, din materiale hipoalergenice non-toxice, cu cusături duble sigure. Comenzile se plasează exclusiv prin site-ul puppetpants.com, iar confirmarea comenzii echivalează cu acceptarea prezentelor condiții.
Drepturile și obligațiile tale
Ai dreptul să primești produse conforme cu descrierea și fotografiile afișate, în termenul de livrare comunicat. Ești responsabil să verifici integritatea coletului la primire și să ne anunți în 48 de ore dacă observi deteriorări. Pentru schimburi sau retururi, te rugăm să ne contactezi la info@puppetpants.com în termen de 14 zile de la primire. Produsele personalizate (broderii, nume) nu pot fi returnate decât dacă prezintă defecte de fabricație.
Responsabilitatea noastră și limitări
Puppetpants răspunde pentru defectele de material și manoperă apărute în termen de 6 luni de la achiziție, în condiții de utilizare normală. Nu răspundem pentru uzura accelerată cauzată de spălări necorespunzătoare, expunerea la surse de căldură sau utilizarea în scopuri comerciale fără acordul nostru scris. În cazul unui defect, poți solicita înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii, la alegerea noastră. Răspunderea noastră totală nu depășește valoarea comenzii respective.
Modificarea condițiilor și încetarea utilizării
Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste condiții oricând, cu anunț prealabil pe site cu 30 de zile înainte. Dacă nu ești de acord cu noile condiții, poți solicita încetarea raporturilor contractuale fără penalități. În cazul încălcării grave a termenilor (fraudă, utilizare abuzivă a site-ului), putem suspenda sau închide contul tău fără notificare prealabilă, cu restituirea sumelor plătite pentru comenzi neexecutate.
Contact pentru întrebări legale
Pentru orice clarificări legate de aceste condiții, ne poți scrie la info@puppetpants.com sau ne poți vizita la adresa Aleea Jiului 7/9. Suntem aici să te ajutăm, de luni până vineri între 10:00 și 18:00.